Preguntas frecuentes
Tengo orejas sensibles, ¿puedo usar tus pendientes?
Para todos nuestros pendientes, utilizamos accesorios de acero quirúrgico hipoalergénico, que es adecuado para la mayoría de las personas con orejas sensibles. Sin embargo, algunos de nuestros productos pueden contener trazas de níquel. Si tienes una alergia conocida al níquel, te recomendamos que nos contactes antes de realizar tu compra. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una opción segura y adecuada para ti.
¿Envuelves regalos?
¡Por supuesto! Cada par de pendientes viene envuelto en una bonita caja de cartón estampada, lista para regalar. Si deseas incluir un mensaje personalizado, puedes añadirlo en la sección de notas durante el proceso de compra. Escribiremos tu mensaje a mano en una de nuestras tarjetas para darle un toque especial.
¿De qué están hechos tus pendientes?
Utilizamos una variedad de materiales de alta calidad, pero nuestro favorito es el cuero genuino. También trabajamos con otros materiales dependiendo del diseño. Si tienes alguna duda sobre los materiales de un producto en particular, no dudes en preguntarnos.
¿Puedo pedir pendientes personalizados?
¡Claro que sí! Si te encanta uno de nuestros diseños pero prefieres una combinación de colores diferente, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de crear algo único para ti. Ten en cuenta que los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de producción.
¿Hacen envíos internacionales?
Nuestro ámbito de envío incluye toda la UE y Reino Unido. Todos nuestros paquetes incluyen seguimiento para que puedas estar al tanto de tu pedido en todo momento. Sin embargo, te recomendamos que verifiques las tarifas aduaneras e impuestos de importación de tu país, ya que estos cargos adicionales no están incluidos en el precio de envío y son responsabilidad del comprador.
¿Aceptan devoluciones, cambios o reembolsos?
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido o alguna inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda un pedido?
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, aunque este tiempo puede variar en periodos de alta demanda o si se trata de un pedido personalizado. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.
¿Puedo cambiar los fornituras, ganchos o aros?
¡Por supuesto! Si prefieres un tipo de gancho, aro o fornitura diferente, simplemente deja una nota en el proceso de compra o contáctanos antes de realizar tu pedido. Estaremos encantados de adaptar el diseño a tus preferencias.